سياسة الخصوصية | ارمينيا معنا

من الجهة التي تتواصل معها؟

«أرمينيا معنا» هو الاسم المعروض لهذه الخدمة السياحية على الموقع. للاستفسار عن المعلومات التي شاركتها معنا أو لتقديم طلب يتعلق بخصوصيتك، استخدم صفحة اتصل بنا أو رقم واتساب المنشور في الموقع. يرجى ذكر أن طلبك متعلق بالخصوصية حتى نميزه عن استفسارات الحجز العادية.

ما المعلومات التي قد تصل إلينا؟

يمكنك قراءة الصفحات العامة دون إرسال استفسار. وعندما تراسلنا باختيارك، قد تتضمن رسالتك اسمك، رقم هاتفك الظاهر في واتساب، تواريخ الرحلة، عدد المسافرين، موقع الإقامة، المطار أو الوجهات التي تهمك، وأي تفاصيل إضافية تكتبها بنفسك. تختلف البيانات المطلوبة بحسب طبيعة السؤال أو الخدمة؛ فلا حاجة لإرسال وثائق الهوية أو بيانات البطاقة المصرفية في رسالة الاستفسار الأولى.

قد تُنشأ أيضًا بيانات تقنية أثناء زيارة الموقع، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، وقت الطلب والصفحة المطلوبة. يرتبط ذلك عادة بتشغيل الموقع واستضافته وحمايته وتشخيص الأخطاء، ولا يعني أن كل هذه البيانات تظهر لنا باسمك أو أنك أنشأت حسابًا لدينا.

لماذا نستخدم معلومات الاستفسار؟

نستخدم التفاصيل التي ترسلها لفهم طلبك والرد عليه، ومناقشة مسار الرحلة أو النقل أو الإرشاد المطلوب، وإعداد عرض مناسب إن طلبت ذلك، ثم متابعة الترتيبات التي توافق عليها. وقد نحتاج الرجوع إلى المراسلة إذا تغير موعد الوصول أو عدد الأشخاص أو مكان اللقاء. لا تنشر صفحة الموقع محادثتك الخاصة لمجرد أنك أرسلت استفسارًا.

إذا كان السؤال عامًا، يكفي ذكر المعلومات العامة اللازمة للرد. وعندما تستلزم خدمة معينة بيانات إضافية، اطلب توضيح سبب الحاجة إليها والجهة التي ستتلقاها قبل إرسالها.

التواصل عبر واتساب وخدمات الجهات الأخرى

زر واتساب ينقلك إلى تطبيق أو موقع خارجي لا نديره نحن. بعد الانتقال، تخضع طريقة إرسال الرسائل ومعالجة بيانات الحساب والأجهزة أيضًا إلى سياسات الخصوصية الخاصة بواتساب. وقد تظهر في صفحاتنا روابط إلى مواقع أو خدمات أخرى؛ ولا تمتد هذه السياسة إلى طريقة عمل تلك المواقع بعد مغادرة نطاق armeniawithus.com.

إذا احتاج تنفيذ الخدمة إلى تنسيق مع سائق أو مقدم خدمة، فقد تكون مشاركة بعض تفاصيل الرحلة العملية ضرورية، مثل موعد الوصول ونقطة الالتقاء وعدد الركاب. لا ترسل معلومات أكثر مما يلزم للترتيب، ويمكنك سؤالنا عمّن سيحتاجها في حالتك.

ملفات تعريف الارتباط والموارد التقنية

قد تستخدم منصة ووردبريس أو الاستضافة أو مكونات الموقع ملفات تعريف ارتباط وبيانات تقنية لتشغيل الصفحات وحفظ التفضيلات أو حماية الخدمة. كما قد تُحمّل بعض الصفحات خطوطًا أو صورًا أو موارد من مزودين خارجيين، وقد تتلقى تلك الجهات بيانات تقنية لازمة لعرض الملف، مثل عنوان IP. يمكنك مراجعة إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفحك والتحكم فيها منه، مع العلم أن حظر بعض الملفات قد يؤثر في عمل ميزات معينة.

هذه الفقرة وصف عام لما قد يحدث أثناء تشغيل الموقع، وليست ادعاءً بأن الموقع يستخدم أداة تحليلات أو إعلان بعينها. إذا أُضيفت خدمة تتبع جديدة، يجب تحديث هذه السياسة بما يوضحها.

الاحتفاظ بالمعلومات وحمايتها

قد تبقى المراسلات وتفاصيل الطلب في قناة التواصل المستخدمة طوال فترة متابعة الاستفسار أو ترتيب الخدمة، وقد تختلف مدة بقائها بحسب إعدادات تلك القناة والاحتياجات العملية أو المتطلبات النظامية المنطبقة. لا نعرض هنا مدة ثابتة غير متحقق منها؛ يمكنك طلب توضيح عن المعلومات المرتبطة باستفسارك وطلب حذف ما لا تلزم المحافظة عليه.

لا توجد وسيلة اتصال إلكترونية خالية تمامًا من المخاطر. لذلك نوصي بعدم إرسال بيانات دفع أو نسخ وثائق شخصية عبر رابط الاستفسار العام، وبالتأكد من أنك تراسل رقم التواصل المنشور في الموقع.

كيف تستفسر عن بياناتك أو تطلب تعديلها؟

يمكنك التواصل معنا لطلب الاطلاع على المعلومات التي أرسلتها مباشرةً، أو تصحيح تفاصيل رحلتك، أو طلب حذف مراسلة لم تعد لازمة عندما يسمح ذلك. لتجنب كشف بيانات شخص آخر، قد نحتاج إلى التحقق بشكل مناسب من أن الطلب يتعلق برسالتك أنت. تُراجع الطلبات بحسب طبيعتها والالتزامات المنطبقة، ولا يعني إرسال طلب الحذف القدرة على إزالة نسخة محفوظة لدى خدمة خارجية مثل واتساب؛ راجع إعداداتها وسياساتها لذلك.

التحديثات ونطاق هذه الصفحة

قد تتغير طريقة عرض الموقع أو مزودو الخدمات التقنية أو وسائل التواصل. عند حدوث تغيير مؤثر في طريقة التعامل مع المعلومات، ينبغي تحديث هذه الصفحة وتاريخها حتى تبقى المعلومات المعروضة مفهومة. استخدامك للروابط الخارجية يخضع أيضًا لشروط تلك الجهات. إذا كان لديك سؤال محدد قبل إرسال بيانات حساسة، فتواصل معنا أولًا عبر صفحة اتصل بنا.